Politique de jeu responsable

Chez Spin and Win, nous nous engageons à promouvoir un jeu sûr et encadré. Nous estimons que le jeu doit être une activité agréable et facultative, et nous travaillons à offrir aux joueurs des outils et des informations clairs pour gérer l'activité de leur compte. Cette page explique les principes de protection que nous appliquons et les contrôles pratiques disponibles pour vous aider à rester maître de votre jeu.

Principes de protection des joueurs

Nous privilégions la sécurité des joueurs et la transparence. Nous encourageons un comportement responsable, proposons des outils gérables par les joueurs et fournissons des démarches claires pour ceux qui doivent limiter ou suspendre leur activité. Notre approche est bienveillante et sans jugement, axée sur la prévention et l'aide concrète.

Outils de contrôle de l'activité

Les joueurs peuvent utiliser divers contrôles depuis leur compte pour gérer leur activité. Ceux-ci incluent des limites de dépôt, des limites de perte, des minuteurs de session et des suspensions temporaires de compte. Vous pouvez modifier la plupart des paramètres directement depuis votre espace personnel ou demander l'aide de notre équipe d'assistance si vous préférez qu'on vous aide à définir des limites.

Limites de dépôt

Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant d'argent entrant sur votre compte. Les limites peuvent être augmentées, réduites ou supprimées, bien que les augmentations puissent être soumises à une période de réflexion pour votre protection.

Limites de pertes

Les limites de pertes vous permettent de plafonner les pertes nettes que vous êtes prêt à accepter sur une période choisie. Fixer une limite de pertes aide à éviter de courir après les pertes et à maintenir le jeu dans un budget que vous maîtrisez.

Limites de temps et rappels de session

Des minuteurs de session et des rappels quotidiens de jeu sont disponibles pour vous aider à suivre la durée de votre activité. Vous pouvez choisir une déconnexion automatique après une durée prédéfinie ou recevoir des rappels à l'écran pendant le jeu pour faire une pause.

Auto-exclusion et pauses de compte

Si vous avez besoin d'une pause par rapport au jeu, l'auto-exclusion vous permet de suspendre l'accès à votre compte pour une période prédéfinie ou indéfiniment. Pendant l'auto-exclusion, nous bloquons l'accès au compte et cessons, dans la mesure du possible, les communications marketing. Contactez notre équipe d'assistance pour lancer une auto-exclusion ou demander la fermeture de votre compte.

Signes de comportement problématique

Les signes d'alerte peuvent inclure des dépenses supérieures à l'intention initiale, des difficultés à arrêter de jouer, le recours à l'emprunt pour financer le jeu, ou la négligence du travail et des relations. Si vous remarquez ces signes chez vous ou chez un proche, envisagez d'utiliser des limites, de prendre une pause ou de demander une aide supplémentaire.

Conseils pour garder le contrôle

Fixez un budget réaliste avant de commencer, utilisez des limites de dépôt et de perte, prévoyez des pauses régulières, évitez de courir après les pertes et ne jouez pas sous l'emprise de l'alcool ou en période de stress. Considérez le jeu comme un divertissement, pas comme un moyen de gagner de l'argent.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, envisagez de contacter le service provincial de traitement des jeux problématiques, un service de conseil confidentiel ou une ligne d'assistance nationale. Des professionnels formés peuvent offrir des conseils, un accompagnement et des orientations. Si vous souhaitez de l'aide pour définir des limites ou organiser une auto-exclusion, contactez notre équipe d'assistance et nous vous guiderons dans les démarches.