Conditions générales

Les présentes conditions générales décrivent les règles régissant l'accès et l'utilisation des services de jeu en ligne fournis par Spin and Win. Elles expliquent la relation entre notre société et les utilisateurs, précisent les obligations liées au compte et les conditions d'éligibilité, et décrivent la manière dont nous gérons les promotions, les paiements et les litiges. En utilisant notre plateforme, vous acceptez ces conditions ainsi que toute politique connexe que nous publions.

Responsabilités du titulaire du compte

Les titulaires de compte sont responsables du maintien de renseignements exacts sur leur compte et de toute activité émanant de celui-ci. Nous exigeons que les utilisateurs gardent leurs identifiants de connexion sécurisés et nous informent immédiatement s'ils soupçonnent un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire qu'il y a eu mauvaise utilisation, activité frauduleuse, violation de ces conditions ou défaut de compléter la vérification.

Vérification du compte

Nous pouvons demander des documents d'identité, de domicile ou de paiement pour vérifier les comptes, nous conformer aux exigences locales et prévenir la fraude. Tant que la vérification n'est pas terminée, nous pouvons restreindre certaines fonctions du compte, y compris les dépôts et les retraits. Le fait de ne pas fournir les documents demandés peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte.

Conditions d'éligibilité

L'utilisation de nos services est réservée aux personnes qui satisfont à l'âge légal applicable et aux autres règles d'éligibilité de leur juridiction. Les utilisateurs ne doivent pas ouvrir plus d'un compte, sauf si cela est expressément autorisé. Nous pouvons effectuer des vérifications de localisation et refuser les inscriptions lorsque nos services ne sont pas disponibles ou lorsque la loi locale interdit la participation.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser la plateforme à des fins illégales, tenter d'intruser un système ou manipuler les résultats des jeux. La triche, la collusion, l'abus de rétrofacturation et l'utilisation de bots automatisés sont interdits. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur tout comportement suspect et de prendre les mesures appropriées, y compris le blocage des fonds et la fermeture des comptes.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions et offres de bonus sont régies par des conditions spécifiques qui s'appliquent en plus de ces conditions générales. Sauf indication contraire, les bonus peuvent comporter des exigences de mise ou d'autres conditions, des limites d'éligibilité et des restrictions de jeu. Nous pouvons annuler des promotions, récupérer des montants de bonus ou fermer des comptes si nous soupçonnons un abus ou un non-respect des règles promotionnelles.

Dépôts et retraits

Nous acceptons divers moyens de paiement et fournirons les conditions de caisse lorsque vous accéderez à votre compte. Tous les dépôts et retraits sont soumis à des contrôles de vérification et aux limites applicables. Nous pouvons retenir temporairement des retraits en attente de vérifications d'identité, de vérification de l'origine des fonds ou lorsqu'il est exigé par la loi applicable. Les frais, délais de traitement et montants minimums figurent dans la caisse et peuvent varier selon le moyen de paiement.

Résolution des litiges

Si vous avez une plainte, contactez notre équipe d'assistance et fournissez les informations pertinentes. Nous enquêterons et viserons à résoudre les litiges rapidement et équitablement. Si une solution ne peut être trouvée par notre procédure interne, les parties peuvent demander un avis indépendant ou recourir à des procédures de résolution alternative des litiges autorisées par la loi applicable.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur la plateforme et entreront en vigueur comme indiqué dans l'avis de mise à jour. L'utilisation continue du service après les mises à jour vaut acceptation. Pour plus de clarté, les utilisateurs peuvent consulter les versions historiques ou contacter l'assistance pour obtenir de l'aide concernant des modifications spécifiques aux politiques de SpinandWin.