Conditions générales d'utilisation

Ces Conditions générales décrivent les règles applicables à votre utilisation de Spin and Win. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, notamment les responsabilités liées au compte, les critères d'éligibilité, le comportement acceptable, ainsi que la manière dont les promotions, dépôts et retraits sont gérés. En utilisant la plateforme, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute règle supplémentaire publiée sur le site.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Utilisez un mot de passe unique et ne communiquez pas vos identifiants à des tiers. Nous pouvons demander une vérification du compte à tout moment afin de confirmer votre identité, la propriété des moyens de paiement, ou votre éligibilité selon la juridiction. Le défaut de fournir les éléments de vérification demandés peut entraîner des restrictions sur les dépôts, le jeu ou les retraits.

Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou appareil, sauf accord explicite de notre part. Nous pouvons appliquer des limites de compte, des contrôles de dépôt, des périodes de pause ou une auto-exclusion à votre demande ou lorsque nous estimons que cela est approprié pour un usage responsable.

Conditions d'éligibilité

L'accès à Spin and Win n'est ouvert qu'aux utilisateurs répondant aux exigences légales applicables dans leur juridiction. Vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre pays de résidence et la capacité juridique de conclure ces conditions. Nous pouvons refuser une inscription ou fermer des comptes lorsqu'il existe un doute sur l'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou abusives, y compris, sans s'y limiter, le blanchiment d'argent, la collusion, l'abus de bonus ou la création de comptes multiples. Les opérations de trading, l'arbitrage ou toute méthode exploitant des erreurs ou vulnérabilités du logiciel sont interdites. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer des comptes et de retenir des fonds en cas de suspicion d'utilisation abusive.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions sont soumises à leurs propres conditions en plus des présentes. Les règles générales incluent des restrictions d'éligibilité, des exigences de mise, des limites de mise maximales pendant la durée d'un bonus, et les pourcentages de contribution des jeux. Les conditions promotionnelles, les périodes de validité et les étapes d'activation seront affichées pour chaque offre. Si les détails d'une promotion ne sont pas clairs, contactez le support avant d'y participer.

Dépôts et retraits

Dépôts

Les moyens de paiement acceptés, ainsi que les montants minimaux et maximaux, sont indiqués dans la caisse. Nous pouvons exiger une preuve de l'origine des fonds ou de la propriété des instruments de paiement. Les dépôts peuvent être soumis à des délais de traitement et à des frais de tiers indépendants de notre contrôle.

Retraits et vérifications

Les demandes de retrait sont traitées après vérifications du compte et peuvent faire l'objet d'étapes de validation. Nous pouvons retarder ou annuler des retraits en attente de documents, de contrôles anti-fraude ou d'exigences réglementaires. Les limites et délais de traitement varient selon la méthode et peuvent être indiqués dans la caisse ; lorsqu'ils ne sont pas spécifiés, ils sont déterminés au cas par cas.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe de support en fournissant tous les détails. Nous visons à résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Si aucune solution n'est trouvée, nous vous indiquerons les étapes d'escalade possibles et, le cas échéant, les organismes indépendants auxquels vous pouvez adresser une réclamation.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications substantielles seront publiées sur le site. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des changements vaut acceptation des conditions mises à jour. Veuillez consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé des éventuelles modifications.